Sık sorulan sorular

Siemens, Fanuc, Mitsubishi Electric, ABB, Omron, Yaskawa, Schneider Electric, Allen-Bradley, Delta, Bosch Rexroth, Lenze, Danfoss, Beckhoff, B&R, Heidenhain, KUKA ve diğer markaların endüstriyel elektronik ürünlerini onarıyoruz. Listede olmayan bir ürün için de arıza bildirimi yapabilirsiniz; ön inceleme sonrasında onarıma uygun olup olmadığını bildiririz.

Süre; arızanın türüne, gereken bileşenin bulunabilirliğine ve test süresine göre değişir. Ön inceleme sonrasında gönderdiğimiz yazılı teklifte tahmini onarım süresi belirtilir. Acil tamir opsiyonumuz vardır.

Ön inceleme ve teklif koşulları, ünitenin türüne göre teklif aşamasında size bildirilir. Teklifi onaylamadığınız durumda ünite size iade edilir; iade koşulları da teklifte yazılıdır.

Evet. Onarılan ve revizyonlu olarak satılan ürünler garantilidir. Garanti süresi teklifte ve test notunda yazılı olarak belirtilir. Ayrıntılar için Garanti Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.

Ön inceleme sonucunda ünitenin onarılamayacağı veya onarımın ekonomik olmadığı anlaşılırsa bunu size açıkça bildiririz. Bu durumda uygulanacak koşullar teklif aşamasında belirtilir.

Onarım sırasında parametre ve programın korunmasına özen gösteriyoruz; ancak bazı arızalarda bellek içeriği zaten kaybolmuş olabilir. Bu nedenle göndermeden önce PLC programının, HMI projesinin ve sürücü/CNC parametrelerinin yedeğini almanızı öneririz.

Arıza bildiriminden sonra size bir talep numarası verilir. Onarım Takip sayfasına talep numaranızı ve telefon numaranızı yazarak ünitenizin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.

Türkiye'nin her neresinde olursanız olun, duran makinenizin arızasını ve hangi üniteden kaynaklandığını tespit etmek ve arızalı üniteyi tamir etmek yada yenilemek için sahada destek sağlıyoruz. Uzak illerde telefon ve görüntülü görüşmeyle ön tespit desteği veriyoruz.

Revizyonlu ürün; atölyemizde bileşen seviyesinde bakımdan geçirilmiş, gerekli bileşenleri yenilenmiş, temizlenmiş ve test tezgâhında yük altında denenmiş üründür. Her ürünün durumu (revizyonlu, sıfır, değişim, ikinci el test edilmiş) ürün sayfasında belirtilir.

Değişim seçeneğinde test edilmiş bir ünite size hemen gönderilir, siz de arızalı ünitenizi sonradan bize iade edersiniz. Böylece hattınız onarım süresini beklemeden çalışır. Değişim koşulları ürün ve arıza durumuna göre teklifte belirtilir.

Stok durumu, ürünün durumu ve tedarik koşulları sık değiştiği için fiyatları teklif üzerinden veriyoruz. İlgilendiğiniz ürünleri teklif listenize ekleyip tek seferde teklif isteyebilirsiniz.

Sitede listelenmeyen ürünleri de tedarik edebiliyoruz. Parça numarasını iletişim formu veya telefonla iletmeniz yeterli; stok ve tedarik durumunu araştırıp size dönüş yaparız.

Kartı antistatik poşete koyun, kutu içinde hareket etmeyecek şekilde dolgu malzemesiyle paketleyin ve kutunun üzerine firma adınızı, telefon numaranızı ve talep numaranızı yazın. Ayrıntılı bilgi Kargo ve Paketleme Rehberi sayfasında yer alır.

Evet. Türkiye'nin her yerinden kargo ile ünite kabul ediyor, onarım sonrası aynı şekilde gönderiyoruz. Atölyemize elden teslim de yapabilirsiniz.

Hayır. Rdw_tecH bağımsız bir endüstriyel elektronik tamir merkezidir; sitede adı geçen markaların yetkili servisi veya distribütörü değildir. Marka adları yalnızca ürünü ve uyumluluğu tanımlamak için kullanılır.