Üretim hattı durduğunda her saat maliyettir. Hattı duran işletmelerin arıza kayıtlarını öncelikli olarak ele alıyor, uygun durumlarda stoktaki revizyonlu ürünle veya değişim ürünüyle hattı hemen çalıştırmanın yolunu arıyoruz.
Bursa ve çevresinde, arızanın hangi üniteden kaynaklandığını tespit etmek ve arızalı üniteyi sökmek için sahada destek sağlayabiliyoruz. Uzak illerdeki müşterilerimize telefon ve görüntülü görüşmeyle ön tespit desteği veriyoruz.
Sık karşılaştığımız arızalar
- Aniden duran makine veya hat
- Sürekli tekrarlayan sürücü ve servo alarmları
- Açılmayan operatör paneli veya kontrol ünitesi
- Hangi kartın arızalı olduğunun bilinmediği durumlar
Onarım sürecimiz
- Arıza bildiriminde "Hat durdu" seçeneğini işaretleyin veya bizi arayın.
- Telefonla ön tespit yapılır; gerekirse sahaya gelinir.
- Uygunsa revizyonlu yedek ürün veya değişim ürünü hemen gönderilir.
- Arızalı ünite öncelikli olarak onarılır ve test edilir.
- Onarılan ünite size yedek olarak teslim edilir.
Göndermeden önce
- Kartın etiketinin ve iki yüzünün fotoğrafını çekin.
- Ekranda görülen alarm veya hata kodunu not edin.
- Mümkünse parametre ve program yedeğini alın.
- Kartı antistatik poşete koyup darbeye dayanıklı şekilde paketleyin.
Garanti süresi, onarım teklifinde ve test notunda yazılı olarak belirtilir. Arızalı ünitenizi arıza bildirim formu ile kaydedebilir veya bizi arayabilirsiniz.