Onarım sürecimizi olabildiğince açık tutuyoruz: her ünite için bir talep numarası açılır ve durumunu onarım takip sayfasından izleyebilirsiniz.
1. Arıza bildirimi
Arıza bildirim formunu doldurun veya bizi arayın. Marka, model veya parça numarası, arıza belirtisi ve kartın fotoğrafı ön değerlendirme için çoğu zaman yeterlidir. Size bir talep numarası verilir.
2. Gönderim
Üniteyi kargo ile gönderin ya da atölyemize bırakın. Paketleme için kargo ve paketleme rehberimize göz atın. Kargo paketinin üzerine talep numaranızı yazmanız eşleştirmeyi hızlandırır.
3. Ön inceleme ve teklif
Ünite atölyeye ulaştığında görsel kontrol, temizlik ve ölçümlerle arıza kaynağı tespit edilir. Onarım ücreti, tahmini süre ve garanti süresi yazılı olarak iletilir.
4. Onay
Teklifi onayladığınızda onarım başlar. Teklifi onaylamazsanız ünite size iade edilir.
5. Onarım ve test
Arızalı bileşenler değiştirilir; yaşlanmaya açık kritik bileşenler (elektrolitik kondansatörler, fanlar, röleler) ayrıca kontrol edilir. Ünite test tezgâhında yük altında çalıştırılır ve test sonucu kayda geçer.
6. Teslim
Ünite garanti etiketi ve test notuyla antistatik ambalaja konup gönderilir veya atölyeden teslim edilir.
Acil durumlar
Hattınız durduysa arıza bildiriminde "Hat durdu" seçeneğini işaretleyin veya doğrudan arayın. Uygun durumlarda stoktaki revizyonlu ürünle ya da değişim ürünüyle hattınızı hemen çalıştırmanın yolunu ararız.